La comunicación forma parte de cualquier relación interpersonal y es la base para el éxito. Grandes ideas sin una comunicación adecuada no consiguen obtener resultados. Por este motivo en BHConsulting nos hemos rodeado de psicólogos expertos en comunicación, capaces de enseñar técnicas comunicativas de alto impacto a los profesionales de nuestras empresas cliente.
Trabajamos de una manera muy práctica. Mediante role-playings y técnicas vivenciales que se aplican a la realidad profesional de los asistentes. A través de estas situaciones, los participantes deberán poner en práctica las herramientas y recursos de la formación. A través de formadores expertos generamos situaciones espontáneas de role playing para que los asistentes generalicen los aprendizajes y sepan aplicarlos a diversas situaciones.
- Asertividad y comunicación efectiva
- Gestión de la diversidad
- Habilidades de atención al cliente
- Cómo hacer presentaciones efectivas
- Habilidades para fidelizar al cliente
Esta formación tiene por objetivo el entrenamiento y desarrollo de la asertividad y otras habilidades de comunicación como estrategias de mejora de las relaciones interpersonales.
El objetivo será trabajar con éxito en un entorno de diferentes culturas, razas, etnias, sexos y edades. Saber gestionar la diferencia desde una postura empática y teniendo en cuenta los factores culturales.
Trabajar los aspectos psicológicos en relación al trato con los clientes de la compañía y entrena las habilidades que se requieren para ofrecer un trato excelente y gestionar adecuadamente las situaciones conflictivas que puedan acaecer.
Dar a conocer los factores mentales que contribuyen a promover la ansiedad asociada a hablar en público y entrenar las habilidades necesarias para un correcto desempeño.
Se facilitaran las habilidades que les permitirán mejorar estrategias para captar y fidelizar a los clientes mediante el fomento de la Inteligencia emocional, generando y fortaleciendo la confianza.